El contraste cultural que caracteriza a Panamá se refleja también en la cultura organizacional diversa y el contraste tecnológico de las empresas e instituciones.  Encontramos entidades digitalizadas y otras cuyos procesos siguen siendo manuales y con una brecha digital importante.

Cada empresa e institución de acuerdo con su industria o servicios, dinámica y tipo de clientes que atiende; tiene necesidades y oportunidades para planificar su hoja de ruta de transformación digital con proyectos e iniciativas para evolucionar y mejorar su negocio en el corto, mediano y largo plazo apalancado de gente, procesos y tecnología.

Disponer de una hoja de ruta le permite tener un camino estructurado, considerando las prioridades, la combinación de costo e impacto al negocio, tiempo de implementación. También le permite diagnosticar la brecha digital (humana y de infraestructura); tecnología y datos; modelos organizacionales, cultura y talento digital.

Para acortar la brecha en el talento digital, las empresas e instituciones deben diseñar iniciativas de programas para la formación digital de sus colaboradores, de forma tal que éstos tengan las capacidades de utilizar y aprovechar las inversiones en tecnología que se realizan logrando las eficiencias y el esperado aumento en la productividad.

Cable & Wireless Panamá, tiene un amplio portafolio de soluciones que apoya la transformación digital de los negocios en diferentes tipos de industria. Acompañamos a nuestros clientes que requieren asesoría en el análisis y diseño de su hoja de ruta, con un grupo experto de consultores en técnicas como “Design Thinking” que le apoyan en estructurar sus ideas de innovación para llevarlas a productos y soluciones tangibles.

Independientemente del tipo de industrias, la hoja de ruta incluye soluciones para necesidades comunes como lo son: componentes de digitalización de los procesos, mediante orquestadores de procesos, robots (RPA), digitalización de procesos y firma digital, habilitar ventas y servicios mediante kioscos de autoservicio, ampliar los canales de ventas, mercadeo y atención al cliente con sistemas de CRM (Customer Relationship Management) o con herramientas dirigidas a las redes sociales, como WhatsApp Business, omnicanalidad, entre otros.

En la hoja de ruta de la economía de Panamá destaca el sector logístico/comercial y el financiero, entre otros. En el sector logístico y comercial observamos empresas muy automatizadas donde su proceso de planificación, compras, operaciones de almacén, despacho y distribución se encuentran tecnificadas al 100%, operadas por sistemas tecnológicos, y otras con procesos muy manuales donde los procesos de inventarios se manejan en los tradicionales libros tipo “kardex”.

Cable & Wireless Panamá, tiene las capacidades de apoyarles su hoja de ruta hacia la automatización con la implementación de proyectos donde se habilitando la tecnología necesaria que logra precisión y reducción de costes al automatizar estos procesos logísticos. Estos proyectos incluyen habilitar la comunicación en las áreas de almacén y bodega, tecnología y software para generación y lectura de código QR y de barra, integración con sus sistemas transaccionales para la actualización de movimientos de inventarios y distribución.

El sector bancario, otro eje económico importante y uno de los más tecnificados a nivel global y en Panamá, ve impulsado la automatización por el volumen de datos que maneja, los requerimientos de cumplimiento a regulaciones, las exigencias de disponibilidad de sus servicios, seguridad, entre otros. Este sector actualmente busca ser disruptivo en los servicios de atención para mantenerse a la vanguardia y atraer a la “Generación Z” que busca obtener servicios sin visitar las instalaciones.

Los productos y servicios de este sector son considerados en Cable & Wireless Panamá, como de “misión crítica” dado la continuidad y disponibilidad que deben tener los servicios financieros. Para apoyar este sector ofrecemos entre otras soluciones, infraestructura on premise, en nube pública o privada, sistemas de almacenamiento, respaldo, soluciones de orquestación de procesos, mesas de servicio, monitoreo y observabilidad, colaboración; todo esto y más apalancado en tecnologías reconocidas, la educación, el servicio y soporte 24x7 que ofrecemos con personal altamente calificado.